Política de Privacidad

AMBAR MEMORIES, S.A. de C.V. (en adelante “AMBAR” o “nosotros”), con domicilio en la Ciudad de México, en cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”) y demás normativa aplicable, con el fin de garantizar su privacidad le informa lo siguiente:

AMBAR será responsable del tratamiento de la información personal relacionada con usted, que haya sido divulgada a esta fecha o pudiera llegar a divulgarse a AMBAR derivado del uso de su plataforma, aplicación web (en adelante la “WEB APP”), y/o aplicación móvil (en adelante, la “APP”) o de cualquier solicitud o acción a través que usted realice (en lo sucesivo referidos simplemente como “Datos Personales”). En caso de que usted requiera cualquier información respecto de la presente Política de Privacidad o en relación con el ejercicio de cualesquiera de sus derechos derivados de sus Datos Personales, incluyendo sin limitación sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como para limitar su tratamiento o revocar el consentimiento que nos haya sido otorgado, por favor contáctenos a través del siguiente correo electrónico: privacidad@ambarmemories.com.

¿Qué datos personales recabamos de usted? 

Los Datos Personales generales que AMBAR podrá solicitarle a través de la APP o realizar algún registro, solicitud o acción a través de la APP, son aquellos necesarios para procesar su solicitud, ponernos en contacto con usted, identificarlo y/o cumplir con el servicio que usted solicite. En específico, los Datos Personales que podremos solicitarle son los siguientes: (i) nombre completo; (ii) teléfono de contacto; (iii) correo electrónico. Otros datos que AMBAR puede recibir indirectamente incluyen la dirección IP de su dispositivo y la ubicación aproximada derivada de esta IP.

De igual forma, derivado del uso de nuestros servicios a través de la APP podremos tratar Datos Personales sensibles, a efecto de gestionar la solicitud de su servicio: (i) imágenes, fotografías y videos que usted seleccione; (ii) metadatos asociados a los archivos multimedia, incluyendo fecha de captura y ubicación. Usted deberá de manifestar expresamente su aceptación a la presente Política de Privacidad, así como consentir y autorizar la subida de contenido multimedia que usted libremente decida subir a la APP. 

Al proporcionarnos sus Datos Personales a través de nuestra APP o sitio web usted consiente el tratamiento de sus Datos Personales y se encuentra de acuerdo en que tratemos los mismos para las finalidades que se describen a continuación en la presente política de privacidad.

Le informamos que mantendremos su información por un periodo máximo de diez años en nuestra base de datos.  En caso de que pasado este tiempo no tenga usted contacto alguno con nosotros, sus datos serán eliminados de manera segura de nuestra base de datos.

En caso de que usted no otorgue su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales (incluyendo sensibles), nos veremos imposibilitados de gestionar y/u otorgarle nuestros servicios.

Para cualquier duda o comentario en relación con los Datos Personales en posesión de AMBAR, usted podrá contactar nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico de contacto: privacidad@ambarmemories.com

¿Cómo obtenemos sus datos personales? 

AMBAR podrá recabar sus Datos Personales directamente cuando así nos lo proporcione a través de nuestra APP o WEB APP, mediante correo electrónico o el llenado de cualquier formulario, ya sea a través de medios tecnológicos, informáticos o auditivos.

De igual manera, le informamos que la WEB APP de AMBAR obtiene datos en forma automática a través de cookies. Las “cookies” son datos temporales que almacena su navegador en el disco duro de la computadora o dispositivo móvil a fin de consultar su actividad en la WEB APP y medir información sobre sus visitas y navegación por la WEB APP. El WEB APP de AMBAR sólo utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (por ejemplo manejo de sesión, autenticación, seguridad, preferencias de usuario), y no utiliza cookies de terceros o de rastreo de usuarios.

Cuando se usa la APP y WEB APP, AMBAR recaba información de geolocalización aproximada, derivada indirectamente de la dirección IP del dispositivo, así como el sistema operativo, el navegador y el dispositivo con el que se ingresa al APP o WEB APP. De igual forma, AMBAR recaba el promedio de tiempo de navegación y las estadísticas de las secciones más visitadas. AMBAR obtiene los datos antes referidos con la finalidad de conocer el comportamiento de los usuarios y para detectar información que pueda ayudarnos a determinar problemas en nuestra APP o WEB APP. Usted puede evitar el uso de cookies en su dispositivo a través de la configuración correspondiente en su dispositivo o de su navegador, pero por favor tome en cuenta que esto puede obstaculizar la funcionalidad de la WEB APP de AMBAR.

¿Para qué finalidades recabamos y utilizamos sus datos personales? 

De compartir con AMBAR sus Datos Personales con motivo del uso de nuestra APP, AMBAR, su personal o el de cualquiera de sus filiales o subsidiarias, podrán utilizarlos para las finalidades que se consideran necesarias, como lo son: (i) identificar al usuario/visitante; (ii) dar cumplimiento y llevar a cabo los fines y desarrollo de las obligaciones contractuales entre el usuario y AMBAR relacionados a la prestación del servicio; (iii) en el caso de Visitante no registrado, únicamente identifica la dirección IP de su dispositivo, y la geolocalización aproximada, para que pueda visualizar el contenido, datos y/o información a la que desea acceder sin necesidad de un registro como cliente o usuario de AMBAR; (iv) atender y dar seguimiento a cualquier queja, pregunta, comentario o solicitud de contacto que nos realice, incluyendo el monitoreo mediante llamadas o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier actividad relacionada directamente o indirectamente con los servicios; (v) gestionar altas y bajas de registros; (vi) enviarle notificaciones de cambios a la presente Política de Privacidad; (vii) proporcionar información requerida por entes o autoridades gubernamentales en el cumplimiento de leyes o normatividad aplicable al negocio de AMBAR; (viii) gestionar su inscripción dentro de nuestro newsletter y demás comunicación comercial que solicite expresamente recibir (solo cuando sea una finalidad necesaria y primaria atendiendo a su solicitud); (ix) dar el respectivo servicio de atención al cliente; (x) crear bases de datos para fines administrativos y de organización. Las finalidades mencionadas se considera que dan origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre AMBAR y usted.

Adicionalmente, y solamente si así usted nos lo autoriza previamente con su consentimiento específico cuando proceda, sus Datos Personales de contacto podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias: (i) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, promoción y telemarketing de los productos y/o servicios que sean ofrecidos, por cualquier medio material y/o electrónico; (ii) Implementar actividades para medir la calidad del servicio; (iii) enviarle notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos y servicios, incluyendo nuestro newsletter y noticias relevantes sobre lanzamientos, ofertas y demás comunicación comercial que consideremos que pueda ser relevante para usted incluidos otros sitios web con titularidad de AMBAR y enviarle invitaciones a eventos organizados por AMBAR. Dado que las finalidades antes mencionadas no son consideradas como estrictamente necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación jurídica, usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales de contacto en cualquier momento cancelando su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales a través de la opción de “darse de baja” que se inserte en las mismas o enviándonos un correo electrónico a privacidad@ambarmemories.com. También podrá solicitar su inscripción en el Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de Productos y Servicios Financieros (REUS), de acuerdo con el derecho de Oposición que se describe más adelante en el apartado “¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?” de la presente política privacidad. 

¿Cómo protegemos sus datos personales? 

Nos comprometemos a que sus Datos Personales serán tratados bajo las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas por la Ley y su Reglamento, y así evitar su daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración y/o tratamiento no autorizado. Dado que AMBAR almacena y lleva a cabo el tratamiento de sus datos personales a través de sistemas informáticos o a través de Internet, hacemos de su conocimiento que derivado de que las comunicaciones electrónicas no son totalmente seguras y que cualquier sistema informático se encuentra expuesto a posibles vulnerabilidades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad, AMBAR no puede garantizar que no haya daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados. Pero usted puede estar seguro de que AMBAR cumplirá con las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas de conformidad con la normativa de protección de datos y cualquier otra que le resulte aplicable. 

Sus derechos - ¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales? 

Como titular de los Datos Personales que usted nos proporcione, usted tendrá el derecho de acceder a los Datos Personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; rectificar en caso de que estén incompletos o sean inexactos; cancelarlos en caso que considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades que no hayan sido consentidos, o bien, oponerse al tratamiento de los Datos Personales que nos haya proporcionado para fines específicos o respecto de las finalidades secundarias.

Si usted desea realizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición al tratamiento de sus datos personales, o tiene cualquier duda o comentario en relación a los mismos, podrá ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico: privacidad@ambarmemories.com.

En términos de la Ley, cualquier solicitud de ejercicio de los derechos mencionados deberá necesariamente proporcionar e indicar: (i) su nombre y domicilio; (ii) una copia de su identificación oficial (pasaporte, credencial de elector o licencia de conducir), (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales  a los que desea acceder o que desea rectificar, cancelar u oponerse y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos, así como (iv) cualquier otro requisito establecido por la Ley y/o demás disposiciones aplicables. 

AMBAR responderá cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días hábiles o el máximo permitido por la ley. La respuesta de AMBAR indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, AMBAR hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta al titular de los Datos Personales o a su representante en su caso. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la ley aplicable. AMBAR proporcionará copias electrónicas de su información personal en caso de que usted ejerza su derecho de acceso si así nos lo solicita.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales? 

Usted tiene derecho, en cualquier momento, de limitar total o parcialmente el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades que no son necesarias respecto de nuestra relación jurídica. Para tal efecto, envíenos un correo electrónico a la dirección señalada previamente, indicándonos ya sea una o todas las finalidades para las cuales desea limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, a efecto de que se le inscriba en un listado de exclusión del cual se le otorgará una constancia electrónica o física, según nos lo solicite. 

Asimismo, se le informa que usted podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, el cual puede ser consultado en el siguiente link: https://repep.profeco.gob.mx/.

¿Cómo puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales? 

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado previamente haciéndonos saber tal situación. Le informamos que en caso de que usted nos revoque su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, nos veremos imposibilitados para continuar nuestra relación jurídica, y en algunos casos, por la naturaleza de la relación no será posible el ejercicio de este derecho. 

Transferencia de sus Datos Personales - ¿Con quién compartimos sus datos personales? 

Como parte de la gestión y administración de los servicios a prestarse por AMBAR, nosotros podremos transferir sus Datos Personales con los administradores del contenido, nuestra matriz y/o todas o alguna(s) de nuestras empresas filiales, subsidiarias, licenciatarias, y/o pertenecientes al mismo grupo económico en México y el extranjero siempre que éstas operen bajo los mismos procesos y políticas internas. Asimismo, AMBAR se reserva el derecho de compartir sus Datos Personales con autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo en México o en el extranjero, siempre que así se establezca por mandato judicial o administrativo o que una ley así lo determine. AMBAR podrá compartirá su información con terceros que hacen posible la prestación de servicios y/o productos de AMBAR como son, terceros prestadores de servicios de AMBAR como son abogados, auditores, contadores, agencias de marketing o encargados de sistemas que requieran procesar su información por cuenta de AMBAR y bajo las instrucciones de AMBAR. Todas las transferencias previamente referidas son necesarias para dar cumplimiento a la relación que adquiere con AMBAR, en este sentido, no es posible oponerse a que las mismas sean realizadas y por esta razón, no es necesario que usted las consienta.

Almacenamiento de Sus Datos Personales 

AMBAR, por sí mismo o a través de cualquiera de sus filiales o subsidiarias, podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero, sin limitación alguna, excepto los plazos que señale la legislación aplicable, así como para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad, como a lo estipulado en la Ley, su Reglamento y demás normativa aplicable. 

Modificaciones a la Política de Privacidad, Legislación y Jurisdicción. 

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones en la presente Política de Privacidad, en atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. En caso de modificaciones en la presente Política de Privacidad, se notificará a través del correo electrónico proporcionado por usted o a través de nuestro sitio web. En cualquier caso, usted tendrá el derecho a cancelar y/o rectificar sus Datos Personales, así como a limitar su uso y divulgación o revocar su consentimiento, en caso de modificaciones a los términos de esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus Datos Personales y/o todos los documentos relacionados se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la demás normativa de los Estados Unidos Mexicanos. La aceptación de esta Política de Privacidad implica una aceptación, por escrito, de los términos del mismo y su sometimiento expreso a los tribunales de la Ciudad de México para cualquier controversia o reclamación derivada del presente, renunciando a cualquier otra jurisdicción por motivo de domicilio, presente o futuro que pudiera corresponderle.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para mayor información visite www.inai.org.mx

Al utilizar nuestros servicios, sitio web, proporcionarnos sus Datos Personales y/o aceptar expresamente la presente Política de Privacidad, usted consiente que la Política de Privacidad se le ha puesto a disposición y se entenderá que usted otorga su consentimiento para que AMBAR pueda tratar sus Datos Personales conforme a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad.